Pulse-Feedback und Bewertungen
An Tag 2 des Aufenthalts erhält jeder Gast eine Frage: „Wie gefällt Ihnen Ihr Aufenthalt bisher?“ mit 1 bis 5 Sternen und optionalem Kommentar.
Eine Bewertung von 3 oder weniger alarmiert Guest Relations sofort, mit dem Kommentar übersetzt ins Englische und Arabische und einem Timer. Markieren Sie sie als kontaktiert und gelöst, mit Notiz.
Bei der Abreise erhält jeder Gast die von Ihnen eingerichteten Bewertungslinks (HolidayCheck, TripAdvisor, Google und andere), unabhängig von seiner Bewertung. A la carte Booking verbirgt die Bewertungseinladung nie vor unzufriedenen Gästen.